في Boutikona.com، نضع رضا عملائنا في قمة أولوياتنا، ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج قمت بشرائه، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا بكل سهولة ومرونة.

المدة الزمنية للاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد هذه المدة، لن نتمكن من قبول أي طلب استرجاع.

شروط الاسترجاع

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملحقات أو الهدايا الترويجية المرفقة.
• يجب أن تكون المنتجات غير تالفة وبحال جيدة كما تم استلامها.
• إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء يعد شرطًا أساسيًا لقبول طلب الاسترجاع.

كيفية استرداد الأموال
بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، سنقوم بإشعارك بحالة طلب الاسترجاع. إذا تمت الموافقة عليه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها. يُرجى ملاحظة أن استرداد المبلغ قد يستغرق بضعة أيام عمل حسب سياسة البنك أو مقدم الخدمة المالية.

تكاليف الشحن
تكاليف الشحن للاسترجاع تقع على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ من قبلنا. في هذه الحالات، سنتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.

خدمة العملاء
لأي استفسارات إضافية أو لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الرقم المتوفر على موقعنا. نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة 24/7.

شكرًا لتسوقك معنا في Boutikona.com. نحن نؤمن بأن علاقتنا مع عملائنا تستمر حتى بعد إتمام عملية الشراء، وسنظل دائمًا بجانبك لضمان أفضل تجربة ممكنة.